En 2025, près de 80 sites e-commerce frauduleux ont été bloqués par la DGCCRF dans le cadre d'un effort renforcé pour protéger les consommateurs et les professionnels. Cette action, pilotée par la ministre déléguée chargée du Commerce, de l’Artisanat et des PME, Véronique Louwagie, vise à assainir l'environnement du commerce en ligne et à lutter contre la concurrence déloyale.
Pourquoi cette intensification ?
Les pratiques frauduleuses en ligne nuisent à la fois aux consommateurs et aux commerçants honnêtes. Les clients peuvent être victimes d'escroqueries, tandis que les entreprises respectueuses des règles se retrouvent en concurrence avec des sites qui ne respectent aucune des obligations légales.
Pour contrer ces agissements, la DGCCRF a intensifié ses enquêtes et a utilisé ses pouvoirs pour restreindre l'accès à ces plateformes. Ces mesures sont permises par une loi de 2020 qui donne aux services de l'État plusieurs options, telles que :
- Le blocage d'un nom de domaine : L'accès au site devient impossible.
- La restriction d'accès : Les visiteurs sont redirigés vers une page d'information du ministère.
- Le déréférencement : Le site disparaît des résultats des moteurs de recherche.
Ces actions ciblent notamment les sites dont les responsables ne sont pas identifiables ou ceux qui n'ont pas respecté les injonctions de l'État.
Exemples de pratiques trompeuses
Les types de fraudes qui ont conduit à ces blocages sont variés. La DGCCRF a identifié plusieurs pratiques courantes qui doivent alerter les professionnels du e-commerce :
- Faux stocks ou produits indisponibles
- Annonces de réduction de prix mensongères
- Fausses informations sur l'identité ou les qualifications du vendeur
- Vente de produits illégaux ou interdits
Les secteurs les plus concernés par ces fraudes sont actuellement le dépannage à domicile et la rénovation énergétique, mais ces pratiques peuvent s'étendre à d'autres domaines.
NB : la liste des sites frauduleux qui ont été bloqués est consultable ICI.
Un avertissement pour les e-commerçants
Cette campagne de la DGCCRF est un rappel à l'ordre pour l'ensemble des acteurs du e-commerce. Si les actions de blocage sont principalement dirigées contre les sites non identifiables, les professionnels en règle ne sont pas à l'abri. Si un commerçant fautif est identifié, il peut s'exposer à de lourdes sanctions, allant d'amendes administratives à des poursuites pénales.
Cette initiative met en lumière l'importance pour tous les acteurs du e-commerce de respecter scrupuleusement les règles de la vente en ligne. Pour vous, en tant que professionnel, cela signifie :
- Transparence sur l'identité de votre entreprise et vos coordonnées.
- Descriptions de produits précises et fidèles.
- Respect des obligations légales, notamment en matière de droit de rétractation et de garanties.
En respectant ces règles, vous protégez vos clients et contribuez à un environnement commercial plus sain, tout en évitant de vous exposer à des sanctions.
Source : communiqué N°880 du ministère de l'économie et des finances, 8 septembre 2025.